1. Quais informações coletamos?

Podemos coletar diferentes tipos de informações, dependendo da sua interação com a Artegav:

• Informações de Identificação Pessoal (Dados Pessoais): Nome completo, e-mail, telefone, endereço residencial ou comercial (para visitas técnicas, orçamentos, entregas e instalações), CPF/CNPJ, informações de pagamento, e quaisquer outros dados que você nos forneça diretamente ao solicitar orçamentos, contratar serviços ou entrar em contato.
• Informações de Projeto: Dados relacionados a projetos específicos, como medidas de ambientes, especificações de vidro, tipo de serviço solicitado (instalação, reparo, desenvolvimento de projeto), fotos do local da instalação (com seu consentimento) e preferências estéticas.
• Informações de Uso e Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados, informações sobre o dispositivo de acesso, horários de acesso e dados de navegação coletados por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento.

2. Como coletamos suas informações?

As informações são coletadas das seguintes formas:

• Diretamente de você: Quando você preenche formulários em nosso site, envia e-mails, faz ligações, participa de visitas técnicas ou reuniões, ou nos fornece informações no processo de solicitação de orçamento e contratação de serviços.
• Automaticamente: Através de cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento quando você navega em nosso website.
• De terceiros: Em casos específicos, podemos receber dados de parceiros (como arquitetos, designers de interiores ou construtoras com quem você trabalha) ou fontes publicamente disponíveis, sempre respeitando a legislação.

3. Como usamos suas informações?

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Para entender suas necessidades, elaborar orçamentos precisos, realizar visitas técnicas, planejar e executar a fabricação, instalação ou reparo de produtos de vidro.
• Comunicação: Para responder às suas solicitações, enviar atualizações sobre projetos, agendamentos, informações sobre nossos produtos e serviços.
• Melhoria Contínua: Para analisar o uso do website e dos serviços, identificar tendências de mercado, solucionar problemas e aprimorar nossa oferta e experiência do cliente.
• Marketing e Promoção: Para enviar newsletters, promoções, informações sobre novos produtos ou serviços que possam ser de seu interesse, sempre com a possibilidade de cancelamento da inscrição.
• Cumprimento Legal e Proteção: Para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, prevenir fraudes e proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Artegav, de nossos clientes e de terceiros.

4. Com quem compartilhamos suas informações?

A Artegav se compromete a não vender ou alugar suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes circunstâncias e com a devida proteção:

• Parceiros de Negócio: Com fornecedores e prestadores de serviços que atuam em nosso nome (ex: fabricantes de vidro sob medida, equipes de instalação, empresas de transporte, ferramentas de gestão e marketing), sempre sob contratos que exigem a proteção de seus dados.
• Obrigações Legais: Em resposta a intimações judiciais, ordens governamentais ou outros processos legais, ou para estabelecer ou exercer nossos direitos legais ou nos defender contra reivindicações legais.
• Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou transição de serviços para outra empresa.
• Com seu Consentimento: Em qualquer outra situação em que o compartilhamento seja necessário e você tenha concedido seu consentimento explícito.

5. Como protegemos suas informações?

Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais que coletamos contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Isso inclui, mas não se limita a, criptografia, firewalls, acesso restrito a dados e procedimentos de segurança.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é 100% impenetrável.

6. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados possuímos e como são utilizados.
• Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados que não são mais necessários para a finalidade original.
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas situações.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
• Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados nesta política.

7. Uso de Cookies

Nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site, personalizar conteúdo e anúncios, e integrar funcionalidades de redes sociais.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Links para Websites de Terceiros

Nosso website pode conter links para sites de terceiros.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites.

Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso website. Recomendamos que você a revise regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com a Artegav:

• E-mail: contato@artegav.com.br
• Telefone: (31) 3317-6111
• Endereço: Rua Cônego Santana, 1790 – Bairro Santa Cruz
  CEP 31130-450, Belo Horizonte, MG.

Data da última atualização: 26 de janeiro de 2026